QUALI SONO LE CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE?
Qui tutte le informazioni per perfezionare e confermare la prenotazione e i dettagli su cancellazione, modifica e garanzie. Lo scopo del presente documento è quello di regolamentare i TERMINI E/O CONDIZIONI GENERALI dei servizi di Prenotazione e Pre-Prenotazione effettuati a distanza.
Prenotazione
Quelli indicati in prenotazione sono sempre intesi come giorno di arrivo e giorno di partenza. Per esempio una vacanza in pensione completa dal 10/07 al 20/07, inizia con il pranzo del 10 luglio e termina con la prima colazione del 20. Questo è il giorno in cui ci salutiamo, il giorno 20 non viene conteggiato, qualcuno direbbe “dal 10 al 19 compreso”, per noi è sempre “dal 10 al 20 partenza”.
La Caparra confirmatoria
Ogni prenotazione è garantita dal versamento di una caparra confirmatoria. L’importo della caparra è pari al 20% dell’importo totale del soggiorno.
Il pagamento della caparra deve essere corrisposto entro 7 giorni dalla conferma scritta mediante bonifico bancario. Le indicazioni per il pagamento sono inviate in fase di prenotazione.
Una conferma di ricezione dell’importo viene inviata la settimana successiva al pagamento.
Modifiche alla prenotazione
E’ possibile apportare modifiche al proprio soggiorno con almeno 10 gg di anticipo dall’arrivo previsto, mantenendo valido il 100% dell’acconto versato a titolo di caparra. Ci riserviamo il diritto di accettare o meno le modifiche della prenotazione, secondo la disponibilità del momento e la richiesta di soggiorno minimo del periodo.
L’ospite che decida di partire in anticipo può farlo senza sovraprezzo, informando la reception 72 ore prima del giorno in cui desidera effettuare il check out.
Eventuali pasti non consumati, a richiesta, vengono sostituiti con cestini da viaggio.
Cancellazione
“se ho un imprevisto cosa succede alla caparra?”
Le nostre condizioni di cancellazione permettono a voi ospiti di cancellare le prenotazioni fino a 10 giorni prima dell’arrivo. Al fine di evitare ogni possibile equivoco, accettiamo cancellazioni solo per iscritto. Ecco come ci comportiamo nel dettaglio:
Eventuali rimborsi dovuti al Cliente sono effettuati con bonifico bancario.
E’ un peccato avere camere libere inutilizzate e non poter accontentare altri ospiti che avrebbero voluto prenotare.
Pagamento
Sono consentiti le seguenti modalità di pagamento: contanti fino a € 5.000, bancomat, carta di credito (Visa, Mastercard), assegno bancario , bonifico bancario (con pagamento anticipato). Accettiamo, voucher regalo, previa comunicazione in fase di prenotazione.
Prenotazione
Quelli indicati in prenotazione sono sempre intesi come giorno di arrivo e giorno di partenza. Per esempio una vacanza in pensione completa dal 10/07 al 20/07, inizia con il pranzo del 10 luglio e termina con la prima colazione del 20. Questo è il giorno in cui ci salutiamo, il giorno 20 non viene conteggiato, qualcuno direbbe “dal 10 al 19 compreso”, per noi è sempre “dal 10 al 20 partenza”.
La Caparra confirmatoria
Ogni prenotazione è garantita dal versamento di una caparra confirmatoria. L’importo della caparra è pari al 20% dell’importo totale del soggiorno.
Il pagamento della caparra deve essere corrisposto entro 7 giorni dalla conferma scritta mediante bonifico bancario. Le indicazioni per il pagamento sono inviate in fase di prenotazione.
Una conferma di ricezione dell’importo viene inviata la settimana successiva al pagamento.
Modifiche alla prenotazione
E’ possibile apportare modifiche al proprio soggiorno con almeno 10 gg di anticipo dall’arrivo previsto, mantenendo valido il 100% dell’acconto versato a titolo di caparra. Ci riserviamo il diritto di accettare o meno le modifiche della prenotazione, secondo la disponibilità del momento e la richiesta di soggiorno minimo del periodo.
L’ospite che decida di partire in anticipo può farlo senza sovraprezzo, informando la reception 72 ore prima del giorno in cui desidera effettuare il check out.
Eventuali pasti non consumati, a richiesta, vengono sostituiti con cestini da viaggio.
Cancellazione
“se ho un imprevisto cosa succede alla caparra?”
Le nostre condizioni di cancellazione permettono a voi ospiti di cancellare le prenotazioni fino a 10 giorni prima dell’arrivo. Al fine di evitare ogni possibile equivoco, accettiamo cancellazioni solo per iscritto. Ecco come ci comportiamo nel dettaglio:
- fino a 30 giorni prima dell’arrivo disponiamo il rimborso totale della caparra
- per cancellazioni da 30 fino a 10 giorni prima dell’arrivo emettiamo voucher di pari importo, da usare per altro soggiorno entro due anni.
- In caso di cancellazione negli ultimi 10 giorni o mancato arrivo, la caparra viene trattenuta a titolo penitenziale, quale corrispettivo della facoltà di recesso consentita al cliente, (art. 1386 cc).
Eventuali rimborsi dovuti al Cliente sono effettuati con bonifico bancario.
E’ un peccato avere camere libere inutilizzate e non poter accontentare altri ospiti che avrebbero voluto prenotare.
Pagamento
Sono consentiti le seguenti modalità di pagamento: contanti fino a € 5.000, bancomat, carta di credito (Visa, Mastercard), assegno bancario , bonifico bancario (con pagamento anticipato). Accettiamo, voucher regalo, previa comunicazione in fase di prenotazione.